Zasady Wysyłki i Zwrotów w Oasis

Zasady Wysyłki

W Oasis rozumiemy, że oczekiwanie na ulubione książki powinno być jak najkrótsze. Dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji i dostawy przebiegał sprawnie i bezproblemowo.

Czas Realizacji Zamówienia

Wszystkie zamówienia są starannie przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. Nasz zespół dba o to, by każda książka została bezpiecznie zapakowana i jak najszybciej trafiła do kuriera.

Standardowy Czas Dostawy

Po nadaniu przesyłki, standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych. Staramy się, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie w obiecanym terminie, umożliwiając szybkie zanurzenie się w lekturze.

Elastyczne Metody Dostawy

Dla Twojej wygody oferujemy różnorodne, wydajne i korzystne cenowo opcje dostawy. Możesz wybrać dostawę kurierską prosto pod drzwi Twojego domu lub skorzystać z szerokiej sieci punktów odbioru, w tym popularnych Paczkomatów InPost. Szczegółowe koszty transportu są prezentowane podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją, abyś mógł wybrać opcję idealnie dopasowaną do Twoich potrzeb.

Śledzenie Przesyłki

Dla pełnego spokoju ducha, każda przesyłka wysłana z Oasis posiada numer śledzenia. Pozwala to na bieżące monitorowanie statusu dostawy od momentu jej nadania aż do momentu doręczenia. Link do śledzenia otrzymasz w wiadomości e-mail po wysłaniu zamówienia.

Odpowiedzialność za Dostawę

W przypadku jakichkolwiek nieprzewidzianych problemów z dostawą lub sporów logistycznych, prosimy o niezwłoczny kontakt. Oasis bierze pełną odpowiedzialność za koordynację i rozwiązywanie takich sytuacji, zapewniając kompleksowe wsparcie na każdym etapie.

Zasady Zwrotów i Reklamacji

Satysfakcja naszych klientów jest dla Oasis absolutnym priorytetem. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, przedstawiamy jasne i proste zasady zwrotów.

Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, masz prawo odstąpić od umowy zakupu i zwrócić produkt bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Ważne, aby zwracane książki były w stanie nienaruszonym, kompletne i nie nosiły śladów użytkowania, które wykraczają poza zwykłe zapoznanie się z towarem.

Procedura Zwrotu

Aby zainicjować proces zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Poinformujemy Cię o kolejnych, prostych krokach.
Produkty należy starannie zapakować i odesłać na adres: Oasis, ul. Annopol 4, 03-236 Warszawa, Polska.
Prosimy dołączyć dowód zakupu lub jego kopię.

Koszty Zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (tj. zwrotu z woli kupującego), koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Jeśli zwrot wynika z wady produktu, jego uszkodzenia w transporcie lub niezgodności z zamówieniem, koszty te oczywiście ponosi Oasis.

Zasady Zwrotu Środków (Dotyczy Płatności PayPal)

Wszystkie zwroty środków realizowane są wyłącznie na to samo konto PayPal, z którego dokonano płatności. Z uwagi na wewnętrzne procedury systemu PayPal, zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać kilka dni roboczych. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Produkty Uszkodzone lub Niezgodne z Zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wady lub jest niezgodny z Twoim zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Oasis bierze na siebie pełną odpowiedzialność za rozwiązywanie takich sytuacji, włączając w to organizację bezpłatnego zwrotu i wymiany towaru lub pełnego zwrotu kosztów zakupu wraz z kosztami przesyłki.

Kontakt

Masz dodatkowe pytania dotyczące zasad wysyłki, zwrotów lub reklamacji? Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i chętnie pomoże. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: [email protected]. Zawsze staramy się odpowiadać najszybciej, jak to możliwe.